📋 Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:

• Prodávající: Tomáš Nečas (FanForge), IČO: 74456008, se sídlem Smetanova 478/4, Ivanovice na Hané, 683 23, email: info@fanforge.cz, tel: +420 736 408 684
• Kupující: osoba, která prostřednictvím webu fanforge.cz uskuteční objednávku

1.2 Platnost obchodních podmínek

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 Objednávka

Kupující provádí objednávku těmito způsoby:

• Prostřednictvím webového formuláře na fanforge.cz
• Emailem na info@fanforge.cz

2.2 Závaznost objednávky

Objednávka je pro kupujícího závazná od okamžiku jejího odeslání. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí emailem na adresu uvedenou v objednávce.

2.3 Kupní smlouva

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím, což je potvrzeno zasláním potvrzovacího emailu kupujícímu.

3. Produkty a ceny

3.1 Limitované edice

Veškeré produkty na fanforge.cz jsou limitované edice vyráběné na zakázku. Každý produkt je vyroben v omezeném množství a po vyprodání již není dostupný.

3.2 Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH (není-li prodávající plátcem DPH). Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny produktů, avšak změna ceny nemá vliv na již odeslané objednávky.

3.3 Dostupnost produktů

Informace o dostupnosti produktu jsou uvedeny u každého produktu. V případě vyprodání limitované edice prodávající kupujícího informuje a nabídne alternativní řešení nebo zrušení objednávky s vrácením platby.

4. Platební podmínky

4.1 Způsob platby

Platba je prováděna online platební kartou přes zabezpečený platební systém Stripe. Přijímáme karty Visa, Mastercard a American Express.

4.2 Splatnost

Kupní cena je splatná okamžitě při vytvoření objednávky. Objednávka je zpracována až po připsání platby na účet prodávajícího.

4.3 Daňový doklad

Po úspěšném zaplacení objednávky obdrží kupující emailem potvrzení o platbě, které slouží jako daňový doklad.

5. Dodací podmínky

5.1 Doprava

Produkty jsou zasílány prostřednictvím přepravní společnosti na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

5.2 Cena dopravy

• Objednávky nad 2399 Kč: Doprava zdarma
• Objednávky do 2399 Kč: Doprava 150 Kč

Platí pro Českou republiku i Slovensko.

5.3 Dodací lhůta

Produkty jsou vyráběny ručně na zakázku. Dodací lhůta je přibližně 2 týdny od potvrzení objednávky a uhrazení platby. Přesná dodací lhůta je sdělena v potvrzovacím emailu.

5.4 Převzetí zboží

Kupující je povinen převzít zboží při dodání. V případě, že kupující zboží nepřevezme, má prodávající právo účtovat kupujícímu náklady spojené s opakovanou dodávkou nebo zboží prodat třetí osobě.

5.5 Tracking zásilky

Po odeslání objednávky obdrží kupující email s tracking číslem pro sledování zásilky.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Zrušení objednávky

Kupující může zrušit objednávku do 24 hodin od jejího vytvoření, pokud ještě nebyla zahájena výroba produktu. Zrušení se provádí emailem na info@fanforge.cz s uvedením čísla objednávky.

6.2 Nemožnost vrácení zboží

Produkty NELZE vrátit po zahájení výroby. Důvodem je skutečnost, že se jedná o produkty vyráběné na zakázku (sochy, sběratelské předměty), které mají povahu individuálního zboží dle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

6.3 Poškozené nebo vadné zboží

Pokud je zboží dodáno poškozené při přepravě nebo má výrobní vadu, kupující má právo na reklamaci dle reklamačního řádu. Viz kapitola 7.

7. Reklamace a záruční podmínky

7.1 Záruční doba

Na všechny produkty je poskytována záruka 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje na výrobní vady.

7.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Emailem: info@fanforge.cz (s fotografiemi vady a číslem objednávky)
• Poštou: na adresu Tyršova 7/33, Ivanovice na Hané, 683 23

7.3 Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude kupující informován emailem.

7.4 Způsob vyřízení

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• Odstranění vady (pokud je to možné)
• Výměnu za nový produkt
• Vrácení kupní ceny

7.5 Poškození při přepravě

Pokud je produkt poškozen při přepravě, kupující musí do 48 hodin od převzetí zásilky kontaktovat prodávajícího s fotografiemi poškození. Prodávající zajistí výměnu nebo vrácení peněz.

7.6 Co záruka nekryje

Záruka se nevztahuje na:

• Mechanické poškození způsobené nesprávným použitím
• Běžné opotřebení
• Poškození způsobené živelnou pohromou

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího je podrobně popsáno v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Odesláním objednávky kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím má kupující právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Spotřebitel má také právo využít platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem 7. února 2026. Prodávající si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky. Změna nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy.

10.2 Řídící právo

Vzájemné vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

10.3 Kontaktní údaje

V Ivanovicích na Hané, dne 7. února 2026