Odpovědi na vše co potřebuješ vědět
Vyber si produkt z aktuálních dropů, klikni na "Koupit teď", vyplň doručovací údaje a proveď platbu kartou přes zabezpečený Stripe platební systém.
Objednávku lze zrušit do 24 hodin od vytvoření, pokud ještě nebyla odeslána. Kontaktuj nás na info@fanforge.cz s číslem objednávky.
Po vytvoření objednávky dostaneš email s odkazem pro sledování. Klikni na něj a uvidíš aktuální stav. Pokud máš účet, najdeš všechny objednávky v sekci "Moje objednávky".
Produkty vyrábíme ručně na zakázku, proto počítej s 2 týdny od objednání po doručení.
Česká republika: Doručení do 2-4 pracovních dnů od odeslání
Slovensko: Doručení do 3-5 pracovních dnů od odeslání
Objednávky nad 1500 Kč: Doprava zdarma 🎉
Objednávky do 1500 Kč: Doprava 150 Kč
Platí pro ČR i SK.
Ano! Jakmile je balík odeslán, dostaneš email s tracking číslem a odkazem na sledování zásilky.
Přijímáme platby kartou (Visa, Mastercard, American Express) přes zabezpečený platební systém Stripe. Nepřijímáme dobírku ani bankovní převod.
Ano! Používáme Stripe, který splňuje nejvyšší bezpečnostní standardy (PCI DSS Level 1). Údaje o tvé kartě nikdy neuvidíme ani neukládáme.
Ano, po úspěšné platbě ti přijde emailem potvrzení s detaily objednávky, které slouží jako daňový doklad.
Ne, produkty nelze vrátit. Každý kus je ruční výroba na zakázku (sochy, sběratelské předměty). Proto po vytvoření objednávky není možné produkt vrátit.
Objednávku lze zrušit maximálně do 24 hodin od vytvoření, než začne výroba. Kontaktuj nás na info@fanforge.cz s číslem objednávky.
Pokud produkt přijde poškozený při přepravě nebo má výrobní vadu, nafoť ho a kontaktuj nás do 48 hodin na info@fanforge.cz. Zašleme ti náhradu zdarma.
Pokud zrušíš objednávku do 24 hodin, vrátíme peníze do 3-5 pracovních dnů na stejnou kartu, kterou jsi platil/a.
Každý drop je vyroben v omezeném množství. Množství závisí na produktu a zájmu - může to být 50, 100 nebo i více kusů.
Pro populární dropy můžeme spustit další vlny výroby (např. 3x50 kusů, 3x100 kusů) podle poptávky, ale vždy se jedná o limitované množství, ne neomezenou výrobu.
Nové dropy přidáváme několikrát do roka v závislosti na tvůrcích a jejich plánech. Přihlaš se k newsletteru a budeš mezi prvními, kdo se o nich dozví!
U velmi populárních dropů můžeme spustit další vlnu výroby. Sleduj náš newsletter nebo sociální sítě, kde oznámíme případné restarty.
